Performance de la communication publique sur les réseaux sociaux : mesurer l’engagement et comprendre le rôle des influenceurs, par Vincent Mabillard et Raphaël Zumofen
De nombreuses contributions académiques ont démontré que les réseaux sociaux permettent de diffuser des informations gouvernementales et de transformer les dynamiques d’engagement citoyen. Toutefois, le potentiel d’interactivité offert par ces plateformes reste le plus souvent inexploité, en particulier au sein des organisations publiques. Nous décrivons ici trois phases permettant de...
