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Catégorie : Relation à l’usager

Comment l’État peut-il aider les entreprises en difficulté à rebondir ?, par Emmanuel Lemaux

L’entreprise en difficulté représente une terre de conflits qui appelle à être explorée. Dans un État interventionniste comme le nôtre, elle fait l’objet de moult attentions, aussi bien de la part de l’autorité judiciaire que des administrations publiques qui sont chargées de l’accompagner. Pour autant, tous ces acteurs traitent de...

Comment évaluer les politiques publiques ?, par Anne Revillard

Anne Revillard est sociologue à Sciences Po et directrice du laboratoire interdisciplinaire d’évaluation des politiques publiques, le LIEPP. Elle a récemment dirigé Méthodes et approches en évaluation des politiques publiques, paru aux éditions Science et bien commun en 2023. Avec le double objectif de combiner des outils issus de la...

Alim’confiance : une application numérique au service de la politique publique de sécurité sanitaire de l’alimentation, par Aude Froment

Dans le cadre d’un Executive Doctorate in Public Affairs de l’université Paris-Dauphine, Aude Froment, Inspecteur principal de la répression des fraudes au sein de la DDPP de l’Essonne, a mené des recherches pour comprendre les difficultés des pouvoirs publics à mener un débat public autour de la sécurité sanitaire des...

[En marge des RIGP 2024] Regards d’experts (2/4) : Marius BERTOLUCCI

Qu’est-ce que l’IA pour le secteur public ? Quels sont les défis que soulève son adoption dans les organisations du secteur public et comment y répondre ? Marius Bertolucci, enseignant-chercheur en sciences de gestion à l’IMPGT d’Aix-Marseille Université et essayiste, auteur de « L’Homme diminué par l’IA » (Hermann, 2023), revient ici sur l’approche adoptée par...

L’acceptation sociale de l’innovation publique, par Fabrice Hamelin

Le mouvement des Gilets jaunes, la grogne contre le 80 km/h ou encore la contestation des mesures prises pendant le confinement ont fait entrer les notions d’acceptabilité et d’acceptation sociales dans le vocabulaire politique français et dans le langage courant. Certains considèrent même que l’acceptabilité sociale devient une balise voire...

Performance de la communication publique sur les réseaux sociaux : mesurer l’engagement et comprendre le rôle des influenceurs, par Vincent Mabillard et Raphaël Zumofen

De nombreuses contributions académiques ont démontré que les réseaux sociaux permettent de diffuser des informations gouvernementales et de transformer les dynamiques d’engagement citoyen. Toutefois, le potentiel d’interactivité offert par ces plateformes reste le plus souvent inexploité, en particulier au sein des organisations publiques. Nous décrivons ici trois phases permettant de...

[Série “Soutenabilités!”] Vers un continuum délibératif, par Johanna Barasz

Le rapport Soutenabilités ! Orchestrer et planifier l’action publique publié par France Stratégie en mai 2022 plaide pour une action publique à la fois protectrice de nos contemporains et garante du droit des générations futures à vivre sur une planète habitable. Atteindre une telle ambition suppose notre capacité à respecter, simultanément, les...

“Design” dans l’Encyclopédie du management public, par Frédérique Pallez et Emmanuel Coblence

L’Encyclopédie du management public, publiée en 2022 par l’Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE) sous la direction scientifique de Manel Benzerafa-Alilat, Danièle Lamarque et Gérald Orange, propose à travers 220 entrées rédigées par 150 chercheurs et praticiens spécialistes de rendre compte des concepts, théories et écoles...

“Usager” dans l’Encyclopédie du management public, par Alice Anberrée et Frédéric Kletz

L’Encyclopédie du management public, publiée en 2022 par l’Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE) sous la direction scientifique de Manel Benzerafa-Alilat, Danièle Lamarque et Gérald Orange, propose à travers 220 entrées rédigées par 150 chercheurs et praticiens spécialistes de rendre compte des concepts, théories et écoles...

“Confiance” dans l’Encyclopédie du management public, par Marcel Guenoun

L’Encyclopédie du management public, publiée en 2022 par l’Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE) sous la direction scientifique de Manel Benzerafa-Alilat, Danièle Lamarque et Gérald Orange, propose à travers 220 entrées rédigées par 150 chercheurs et praticiens spécialistes de rendre compte des concepts, théories et écoles...